條款和條件

一般資料(包括:會員、訂購、退貨、換貨及積分)

 

會員登記:

您可下載我們的手機應用程式後登記成為會員,在登記頁內填寫您的個人資料及送貨地址,提交後即可成為會員。當登入後,便可輕鬆放心地在本網站內訂購您的心水食材。

 

會員專享:

1.           免會費,免年費,並可享新鮮蔬果直送府上

2.           消費滿HK$88可享免費送貨服務

-          可選擇配搭不同種類的產品

-          新鮮蔬菜及進口生果

-          西式蔬菜

-          豆品類等

3.           會員下訂單後,手機應用程式將於12小時內確認有關訂單

4.           回收環保袋:每個環保袋可獲贈會員積分10分,會員需於落單時通知客服使用環保袋回收優惠

5.           會員專享每月特價產品,詳情留意手機程式推廣內容

6.           餸の宅急便保留最終之決定權及解釋權

 

訂購流程:

於《產品》頁面中選取您欲訂購的產品並塡上數量,然後按 [購買車按鈕,當選取購物程序完成後按 [結賬],於 [購買車頁面中確認您的送貨地址。購物滿特定金額可享免費送貨,如購物未滿指定金額需另繳付HK$38送貨費用。

 

送貨安排:

1.           訂單確認後,客服將在12小時於手機程式顯示訂單狀況及安排送貨。如當日下午4時前之訂單,會於翌日12:0019:00送貨;

2.           送貨日如遇惡劣天氣,暴雨警告或懸掛8號風球以上,我們的送貨服務或會暫停,並會聯絡閣下,另作安排送貨時間;

3.           於約定之送貨時間,惟因實際情況如交通、地區、天氣及其他因素影響而有所延誤、暫停或改期,無論導致此等延誤或改期的原因不在本公司控制範圍內,本公司恕不負任何責任。

4.           如遇特別禁區或需要停車場收費,司機或會通知客人到就近地點取貨;

5.           如會員送貨當日取消訂單,電話無人接聽而導致無法送貨,下次訂貨時需付額外$35附加費;

6.           如遇產品缺貨,我們會當天早上通知用其他貨品替換;

7.           由於貨品為新鮮食材,並無防腐劑,收貨後會員請儘快貯存於雪櫃中;

8.        送貨服務由承記運輸負責

9.           餸の宅急便保留最終之決定權及解釋權。

 

退貨及換貨服務:

1.           如果顧客收到貨品後,發現產品變壞或破損,可以在取貨日起24小時內,把有問題的貨品相片,電郵到cs@f2homem.hk Whatsapp: 6996 7796給我們,我們會於24小時內聯絡您有關補貨或退款安排。我們將更換相同的貨品並承擔因退換貨品而產生的運費;

2.           我們不會接受顧客因改變主意或錯買貨品而退換有關貨品;

3.           餸の宅急便保留最終之決定權及解釋權。

 

會員積分:

l   每次購物即可賺取積分,實際消費(支付)1港幣獲得1積分;

l   100積分可以抵消HK$1於本站使用;

l   積分不可以兌換為現金;

l   會員於網站登入後,進入《會員天地》頁面中查看購物所得積分;

l   使用積分時,請於購物時填寫資料-確認資料并提交訂單後會跳轉到選擇支付方式的頁面,此時可以點擊選擇0積分(不減免金額),或選擇定額積分減免相應金額;

l   會員可留意每月不同積分可換領之產品,於落訂單時通知客服換領;

l   其他折扣優惠及積分優惠不可同時使用;

l   餸の宅急便保留最終之決定權及解釋權。

 

付款方法:

可於網上選信用卡及八達通付款。


 

個人資料(私隱)政策

私隱政策聲明

以下是進和集團(香港)有限公司根據《個人資料(私隱)條例》(486)之規定所訂之私隱政策聲明。我們將確保我們之職員將執行有關政策,嚴格保密你的個人資料。

我們保障本網站用戶(以下統稱「用戶」)所提供之一切資料。我們可能記錄訪問本網站所使用的電腦的網路位址外,我們不會於用戶瀏覽網站時收集任何足以識別個人身份之資料及任何個人資料。而此等資料將用於編備有關我們網站使用情況之一般統計資料。

使用Cookies檔案

我們在網站上使用cookies以提高網站的性能和增強用戶的在線體驗。 我們使用Session cookies令用戶可瀏覽及使用網站上的基本功能,例如保留登入資料並減少在互聯網上資料傳遞的需要。我們在使用cookies時,將不會向用戶收集任何個人資料。

任何個人資料的收集將按我們的《個人資料收集聲明》的條款所進行。個人資料將會安全穩妥儲存於我們的系統內,而我們將採取所有切實可行的步驟,以確保個人資料的保存時間不超過將其保存以貫徹該資料被使用於或會被使用於的目的(包括任何直接有關的目的)所需的時間。只有經培訓及獲授權的職員才可獲准查閱該等個人資料,除《個人資料收集聲明》所載之人士除外,我們不會向任何我們以外的人士發佈該等個人資料,用戶有權根據載於《個人資料收集聲明》的程序,要求存取及更正其個人資料。

我們可不時根據用戶之個人資料向他們寄出宣傳產品及服務之直接市場推廣訊息。在直接市場推廣過程中,我們將提供適當之「拒絕服務選擇」。

我們將竭盡所能,確保用戶之私隱獲得妥善保障。然而,鑑於互聯網之性質,我們不能擔保可以做到「完全保障」。

用戶如對我們之私隱政策及慣例有任何疑問,可以書面形式向資料保障主任提出,其辦事處位於長沙灣欽州街西36號長沙灣副食品批發市場B3(電郵cs@f2home.hk 電話:2322 7896傳真 2194 7198)


 

個人資料收集聲明

本聲明乃遵照《個人資料(私穩)條例》(486)的要求而發出,通知閣下作為用戶收集資料的目的、閣下同意我們如何使用這些資料及閣下的權利。本聲明會不時更改,故請定期查閱。閣下每次登入我們網站,即表示同意接受當時生效之個人資料收集聲明。

資料之收集

在使用我們網站或作任何申請時,用戶可能會被要求向我們提供個人識別資料,例如姓名及電郵地址。為向用戶提供本網站之各項服務及活動,該些資料是必要的。倘若閣下作為用戶未能提供所需資料,我們將不能向閣下提供我們網站上可供享用之服務及活動。

我們可能記錄訪問本網站所使用的電腦的網路位址。

資料之目的及用途

我們所收集之資料將用作以下用途:

1.     監控本網站之運作及協助本網站之未來發展;

2.     匯編有關我們之用戶之整體統計資料以作關於網站使用的分析;

3.     就有關或因使用本網站上及/或進和集團(香港)有限公司所提供的服務發生的事項與用戶溝通;

4.     不時向用戶提供關於進和集團(香港)有限公司的資訊,包括我們或供應商為用戶提供的產品、服務及其他優惠、獎賞及其他得益的資訊並且為用戶匯集及安排該等產品、服務及其他優惠、獎賞或其他得益(參閱使用資料作直接促銷);

5.     就進和集團(香港)有限公司所提供的服務及 / 或產品,及作出評估及改進;

6.     促進用戶與進和集團(香港)有限公司的溝通,並鼓勵用戶就其對本商場之設施、服務及 / 或產品之需要及期望作出回應;

7.     為確定用戶享用進和集團(香港)有限公司產品、其他優惠、獎賞或其他得益的資格,並考慮用戶的需要,而將用戶個人資料與用戶先前提供給進和集團(香港)有限公司的所有個人資料加以比較 

使用資料作直接促銷:

我們有意使用所有閣下作為用戶所提供的資料,包括姓名、聯繫資料和所有其他可協助我們了解閣下可能感興趣的商品和服務的資料,提供上述資訊並進行直接促銷,包括產品、服務、諮詢、意見和與以下各項有關的促銷,包括商店、酒店、商場和其中的活動及事項、電訊、資訊科技、交通運輸基礎設施營運和管理、獎賞/獎勵/優惠、慈善和非牟利的事務。如無閣下的同意,我們則不能如上使用或向該等機構提供上述資料。請於網站上提供之位置表明同意收取我們的直銷資訊。

資料之轉移

除了為上述目的使用有關資料時,合理而有需要把有關資料轉移予的相關人士及機構外,我們不會以可識別閣下之方式向任何其他人士披露或傳遞用戶之資料。

資料之查閱

閣下有權根據《個人資料(私隱)條例》(486)的規定,要求查閱或更正閣下之個人資料。如有任何查閱或更正資料的要求,可以書面形式向資料保障主任提出,其辦事處位於長沙灣欽州街西36號長沙灣副食品批發市場B3(電郵cs@f2home.hk 電話:2322 7896傳真 2194 7198)