配送政策

一般資料(包括:會員、訂購、退貨、換貨及積分)

 

會員登記:

您可下載我們的手機應用程式後登記成為會員,在登記頁內填寫您的個人資料及送貨地址,提交後即可成為會員。當登入後,便可輕鬆放心地在本網站內訂購您的心水食材。

 

會員專享:

1.           免會費,免年費,並可享新鮮蔬果直送府上

2.           消費滿HK$88可享免費送貨服務

-          可選擇配搭不同種類的產品

-          新鮮蔬菜及進口生果

-          西式蔬菜

-          豆品類等

3.           會員下訂單後,手機應用程式將於12小時內確認有關訂單

4.           回收環保袋:每個環保袋可獲贈會員積分10分,會員需於落單時通知客服使用環保袋回收優惠

5.           會員專享每月特價產品,詳情留意手機程式推廣內容

6.           餸の宅急便保留最終之決定權及解釋權

 

訂購流程:

於《產品》頁面中選取您欲訂購的產品並塡上數量,然後按 [購買車按鈕,當選取購物程序完成後按 [結賬],於 [購買車頁面中確認您的送貨地址。購物滿特定金額可享免費送貨,如購物未滿指定金額需另繳付HK$38送貨費用。

 

送貨安排:

1.           訂單確認後,客服將在12小時於手機程式顯示訂單狀況及安排送貨。如當日下午4時前之訂單,會於翌日12:0019:00送貨;

2.           送貨日如遇惡劣天氣,暴雨警告或懸掛8號風球以上,我們的送貨服務或會暫停,並會聯絡閣下,另作安排送貨時間;

3.           於約定之送貨時間,惟因實際情況如交通、地區、天氣及其他因素影響而有所延誤、暫停或改期,無論導致此等延誤或改期的原因不在本公司控制範圍內,本公司恕不負任何責任。

4.           如遇特別禁區或需要停車場收費,司機或會通知客人到就近地點取貨;

5.           如會員送貨當日取消訂單,電話無人接聽而導致無法送貨,下次訂貨時需付額外$35附加費;

6.           如遇產品缺貨,我們會當天早上通知用其他貨品替換;

7.           由於貨品為新鮮食材,並無防腐劑,收貨後會員請儘快貯存於雪櫃中;

8.        送貨服務由承記運輸負責 

9.         餸の宅急便保留最終之決定權及解釋權

退貨及換貨服務:

1.           如果顧客收到貨品後,發現產品變壞或破損,可以在取貨日起24小時內,把有問題的貨品相片,電郵到cs@f2homem.hk Whatsapp: 6996 7796給我們,我們會於24小時內聯絡您有關補貨或退款安排。我們將更換相同的貨品並承擔因退換貨品而產生的運費;

2.           我們不會接受顧客因改變主意或錯買貨品而退換有關貨品;

3.           餸の宅急便保留最終之決定權及解釋權。

 

會員積分:

l   每次購物即可賺取積分,實際消費(支付)1港幣獲得1積分;

l   100積分可以抵消HK$1於本站使用;

l   積分不可以兌換為現金;

l   會員於網站登入後,進入《會員天地》頁面中查看購物所得積分;

l   使用積分時,請於購物時填寫資料-確認資料并提交訂單後會跳轉到選擇支付方式的頁面,此時可以點擊選擇0積分(不減免金額),或選擇定額積分減免相應金額;

l   會員可留意每月不同積分可換領之產品,於落訂單時通知客服換領;

l   其他折扣優惠及積分優惠不可同時使用;

l   餸の宅急便保留最終之決定權及解釋權。

 

付款方法:

可於網上選信用卡及八達通付款。